Больше 10 лет назад мы создали Многофункциональные центры, которые объединили в себе более 1200 приемных различных органов власти. Развитие сети МФЦ постоянно продолжается. В 2023 году сотрудники МФЦ войдут в состав команд новых флагманских центров 6 городских стационаров.

Пожалуй, впервые с начала распространения коронавирусной инфекции каждый новый день приносит не только дополнительные заботы, но и хорошие новости. Мы можем продолжить постепенное «открытие» экономики и возобновление работы городских организаций.

До нас в сфере государственных услуг навыками грамотного общения на системной основе никто не занимался. Пришлось всё делать самим. Так в начале 2015 года был создан первый в России Учебный центр «Мои документы».

В декабре исполняется год проекту «Искренний сервис» в центрах госуслуг Москвы. По нашей просьбе сотрудники МФЦ делятся историями, которые случаются в их повседневной рабочей жизни.

Cоздание центров «Мои документы» доказало, что даже самую заскорузлую бюрократическую систему, которую веками пестовали чиновники, все-таки можно сломать. И на ее месте создать нормальную сервисную службу.