Какими мы хотим видеть наш двор, парк или библиотеку? Какое название лучше всего подойдет новой улице или станции метро? Какие активности включить в программу фестиваля или в расписание культурного центра?

На эти вопросы никто лучше самих москвичей ответить не сможет.

Чтобы учесть мнение каждого и привлечь как можно больше жителей к активному участию в делах родного города, в 2014 году мы запустили проект «Активный гражданин».

Наверное, мы были первым крупным городом в мире, который создал электронную платформу для голосований, с помощью которой можно узнать мнение миллионов людей практически по любому вопросу. И сделать это буквально за несколько дней.

Как и любая новинка, первые годы «Активный гражданин» казался чем-то экзотическим и непривычным. Чиновники роптали, что теперь в цепочке принятия решений появилось какое-то дополнительное звено. Граждане сомневались в эффективности электронных голосований.

На мой взгляд, переломным моментом стала подготовка Программы реновации в 2017 г. Вокруг включения конкретных домов в программу были сломаны тысячи копий, но в конечном счете окончательное решение приняли сами жители. Причем 43% участников голосования выразили свое мнение с помощью «Активного гражданина».

Сегодня, за пару месяцев до десятилетия, участниками проекта уже стали почти 7 млн человек – каждый второй москвич.

На платформе прошло более 6,5 тыс. голосований, в ходе которых участники выразили свое мнение более 250 млн раз. Коллеги подсчитали, что если бы мы собирали эти мнения вручную в режиме поквартирного обхода, то на это потребовалось 50 лет работы в режиме нон-стоп.

Благодаря «Активному гражданину» порядка 1 млн москвичей переедет из старых пятиэтажек в новые квартиры. Свои названия получили 50 новых улиц и бульваров, 54 парка и 29 станций метро.

В 10 тыс. московских дворах было высажено более 1 млн деревьев и кустарников. Выбраны и реализованы проекты благоустройства 3 тыс. дворовых территорий, скверов, различных общественных пространств, включая уникальные «Битцевский лес» или «Кусково».

Всего же по итогам голосований реализовано уже более 4 тыс. решений, принятых жителями по развитию Москвы.

Чтобы принять решение и проголосовать, участникам «Активного гражданина» достаточно нескольких минут или даже секунд. Но за этим стоит серьезная подготовительная работа.

Каждое голосование проходит длинный и сложный путь – от обсуждения идеи и подготовки материалов до формулирования конкретных вопросов. В результате москвичи могут выбрать вариант, который, действительно, можно реализовать. А уж какой выбор сделает большинство, зачастую не могут предугадать даже очень опытные эксперты.

*    *    *

«Активный гражданин» – не единственный проект, который помогает москвичам участвовать в жизни родного города. Он – часть большой экосистемы цифровых проектов, каждый из которых «отвечает» за тот или иной аспект взаимодействия власти и горожан.

Нужно исправить недочет?

Решить этот вопрос поможет портал «Наш город». С помощью мобильного приложения или на сайте жители могут сообщить о недочетах в содержании объектов инфраструктуры. Причем каждый второй вопрос решается за один-два дня. С 2011 года москвичи решили более 8,5 млн вопросов.

Есть идея?

Предложить ее можно на платформе «Город идей». На платформе доступно 56 тем, по 12 ключевым сферам жизни Москвы: экология, благоустройство, транспорт, парки и т.д.

С 2014 года проведен 51 тематический проект и реализовано более 6 тыс. идей.

Управлять собственным домом?

Платформу «Электронный дом» запустили в 2020 году.

Новая система позволяет принимать юридически значимые решения по управлению собственным домом, общаться с соседями и эффективно взаимодействовать с управляющей компанией. Пользователи могут проводить опросы и общие собрания собственников, направлять заявки на устранение неполадок в доме и дворе, передавать показания счетчиков и оплачивать жилищно-коммунальные услуги, а также создавать электронные объявления для своих соседей, читать новости дома и района и общаться в общедомовом чате.

Сегодня пользователями «Электронного дома» являются более 1,7 млн москвичей.

Сделать что-то полезное?

Проект «Город заданий» начал работать в 2022 году, и к нему уже присоединились более 250 тыс. участников. Среди заданий – оценка состояния библиотечных книг, тестирование городских сервисов и мобильных приложений, тренировка в парках и многие другое. В общей сложности москвичи выполнили более 2 млн заданий.

Электронные платформы решают важнейшую задачу – меняют наш город в лучшую сторону. Причем так, как этого хотят сами москвичи.