Важные документы быстро и с комфортом
В общих итогах
138
центров госуслуг «Мои Документы» в том числе восемь флагманских офисов ЦАО, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, ЮВАО, САО, СЗАО, ЗАО
> 7 500
окон приема в центрах «Мои Документы»
> 260
услуг можно получить в центрах «Мои Документы»
99%
услуг можно получить без привязки к месту регистрации
7
дней в неделю
с 8:00 до 20:00
районные центры
с 10:00 до 22:00
флагманы
В уникальных фактах и проектах
Образовательный центр «Академия искреннего сервиса»
- формирование команды амбассадоров искреннего сервиса
- подготовка специалистов по направлению «Мой администратор»
- помощь в освоении новых моделей поведения на уровне лучших сервисных практик
- внедрение инструментов управления сервисной средой
Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России»
- В 2022 г. — победа в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»
- Лауреаты в номинациях «Лучший проект МФЦ» (торжественное вручение первого паспорта) и «Лучшая региональная сеть МФЦ»
- В 2023 г. — победа в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Крупная региональная сеть МФЦ»
Сопровождаемое трудоустройство воспитанников социальных домов
- Трудоустройство в центры госуслуг горожан с ментальными особенностями
- В офисах госуслуг работает 85 жителей социальных домов
Прорыв в области организации хранения документов:
- первый в России роботизированный архивный комплекс на 100 млн дел
- внедрение технологий компьютерного зрения: более 11 млн страниц архивных записей XVIII в. — начала XX в. расшифровал искусственный интеллект
- для каждого: построить генеалогическое древо не выходя из дома
- Почти 12 млн человек посетили онлайн-сервис «Моя семья»
Прием по опеке в новом формате
- Получить предварительное разрешение в отношении имущества, принадлежащего несовершеннолетнему, совершеннолетнему недееспособному или ограниченно дееспособному гражданину, для продажи, обмена, распоряжения его имуществом и расходования денежных средств возможно в девяти центрах госуслуг «Мои документы»
«Москва — с заботой об истории»
- Сохранить память о подвигах героев Великой Отечественной войны и историческом прошлом города
- Выставка проекта в 30 центрах госуслуг
- > 15 000 документов и артефактов передано в Главархив Москвы
Современный диагностический комплекс
- Экспресс-диагностикой организма воспользовались > 700 000 жителей
Молодому поколению: учим родную историю по архивным документам:
- «Уникальные документы. Взгляд нового поколения»
- Лаборатория «Живая история»
- «Дневники детей войны»
Старшему поколению: память москвичей, общий вклад в дело сохранения истории Москвы
- клуб мемуаристики «Линия жизни»
Уникальное документальное наследие:
- документы в единственном
экземпляре, обладающие
выдающимися духовными и
эстетическими достоинствами:
– чертежи 118 несохранившихся столичных храмов, часовен и монастырей
– гербы знаменитых дворянских родов
– коллекции гравюр XVIII в.
– коллекция негативов на стекле конца XIX в. — начала XX в.
– нереализованные проекты советской эпохи
– метрические книги с записями о месте рождения, крещения и бракосочетания великих русских поэтов, писателей, историков и ученых
- документы студентов Императорского Московского университета
- материалы завода «Москвич» фотодокументы на стекле
- рассекреченные документы Великой Отечественной войны
В конкретных направлениях
Первый паспорт в торжественной обстановке
юные москвичи могут получить во флагманских офисах. В конце церемонии участникам вручают издание Конституции РФ и тематические сувениры
Документы для малыша непосредственно в роддоме
Сотрудники центров госуслуг оформят свидетельство o рождении, об установлении отцовства и другие услуги для новорожденных в родильных домах
Оформить загранпаспорт можно во всех центрах госуслуг
в большинстве столичных офисов с помощью криптобиокабины жителям доступна услуга по оформлению биометрического загранпаспорта сроком на 10 лет
Видеоконсультации со специалистами центров госуслуг доступны москвичам
Сейчас вопросы для онлайн-встреч затрагивают более 200 услуг, доступных в центрах «Мои Документы»
Новые адреса счастья
- С 2019 года в проекте по выездной регистрации брака приняли участие 52 локации города. Сейчас пожениться в торжественной обстановке можно более чем на 30 различных популярных выездных площадках столицы — в особняках и усадьбах, башнях Москва-Сити, на стадионах и даже в «Москвариуме»
- С 2019 г. выездные церемонии регистрации брака на площадках проекта «Новые адреса счастья» состоялись у более 48 тыс. пар
- В 2022 г. был построен новый Дворец бракосочетания Южное Бутово, а также отремонтированы и приведены к стандарту московской свадьбы 4 дворца бракосочетания: №4, Кутузовский, Шипиловский и на ВДНХ
- Для молодоженов запустили новый сервис - «Наша свадьба». Подобрать площадку для торжества по индивидуальным параметрам поможет удобный сервис на портале mos.ru . Это самый подробный гид, где представлена информация о всех локациях для торжественной регистрации брака столицы
- Неторжественная регистрация брака в Москве доступна во всех центрах госуслуг «Мои Документы»
«Мой администратор»
- создание дружелюбной и комфортной атмосферы в городских медицинских организациях
- почти 2 000 сотрудников центров госуслуг работают администраторами в медицинских организациях города — поликлиниках, центрах амбулаторной онкологической помощи и флагманских центрах
«Москва — с заботой об истории»:
сохранить память о подвигах героев Великой Отечественной войны и историческом прошлом города
- 15 600 документов и артефактов передано горожанами в Главархив Москвы
- виртуальный музей vov.mos.ru
- «Неизвестный герой» — установить имена
- «Без срока давности» — ничто не забыто
- «Голоса Победы»
В наших планах до 2030
до 2030 года
Внедрять новые услуги и сервисы в работу центров госуслуг
> 20 обучающих программ образовательного центра «Академия искреннего сервиса»,
которые позволят транслировать практику и философию искреннего сервиса центров госуслуг командам городских служб с возможностью обучения до 6 000 кадров в год
Масштабировать актуальные проекты офисов «Мои документы»
Проактивно продолжать участие в городских проектах
Шаг в будущее, сохраняя прошлое:
- оцифровано и доступно 100% всех документов по истории семьи и рода
- нейросети расшифруют и переведут 22,6 млн страниц
‹‹ Отзывчивый город: помогаем каждому
Столица искусства и творчества ››